F: Werden Sie mich an meinem Hotel oder der Adresse absetzen, die ich im Buchungsformular angebe? A: Ja, alle unsere Wiener Flughafen-Transferdienste sind Tür-zu-Tür-Services. Wir bringen Sie immer direkt zu der Adresse, die Sie in Ihrer Buchung angeben, sei es ein Hotel, Büro oder eine private Adresse.
F: Werden andere Passagiere mit uns im Fahrzeug reisen? A: Nein. Wir bieten nur private Transfers an. Das Fahrzeug steht ausschließlich zu Ihrer Verfügung. Ein privater Transfer bedeutet: keine anderen Passagiere im Fahrzeug; Tür-zu-Tür-Service; feste und alles inklusive Preise.
F: Wann sollte ich meinen Transfer bei wientransfer.com buchen? A: Wir empfehlen, so früh wie möglich zu buchen, jedoch mindestens 24 Stunden im Voraus. Während der Hochsaison erhalten wir viele Reservierungen und benötigen Zeit, um Ihren privaten Transferservice professionell vorzubereiten.
F: Wie groß ist die Gepäckkapazität Ihrer Fahrzeuge? A: Die Gepäckkapazität jedes Fahrzeugs wird in Schritt 2 des Online-Buchungsprozesses angezeigt. Zum Beispiel hat ein normales Auto Kapazität für bis zu 4 Passagiere, 4 normal große Koffer und 4 Handgepäckstücke. Wenn Sie Zweifel haben, ob Ihr Gepäck in das Fahrzeug passt, upgraden Sie bitte auf ein größeres Fahrzeug.
F: Ich reise mit einem Baby/Kind. Stellen Sie Baby-/Kindersitze zur Verfügung? A: Wir haben Baby- und Kindersitze verfügbar. In sehr seltenen Fällen können wir aufgrund unvorhergesehener Umstände (z.B. Fahrzeugwechsel) möglicherweise keinen Baby-/Kindersitz zur Verfügung stellen. Wenn Sie nicht bereit sind, ohne Baby-/Kindersitz zu reisen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren eigenen mitzubringen.
F: Wie hoch ist der Preis für Ihren Wiener Flughafen-Transferservice? A: Bitte beginnen Sie mit Ihrer Buchung, indem Sie die benötigte Route auswählen. In Schritt 2 des Online-Buchungsprozesses sehen Sie verfügbare Fahrzeuge und Preise für Ihren Transfer.
F: Ich kann mein Ziel nicht in Ihrem Online-Buchungssystem finden. A: Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie den Service, den Sie benötigen.
F: Berechnen Sie extra für Debit- oder Kreditkartenzahlungen? A: Nein, wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für Debit- oder Kreditkartenzahlungen.
F: Ist es notwendig, meine Handynummer bei der Buchung anzugeben? A: Ja. Es ist entscheidend, dass Sie eine Handynummer angeben, unter der wir Sie bei Ihrer Ankunft in Wien erreichen können. Dies ist sehr wichtig, damit wir Sie kontaktieren können und Sie uns auch erreichen können. Sollten Sie Probleme am Flughafen haben – wie sich verlaufen, Gepäckverspätungen oder Einwanderungsprobleme –, sollten Sie uns über unsere Notrufnummer und/oder die Handynummer Ihres Fahrers informieren, damit wir über die Situation Bescheid wissen. Wir können Sie auch anrufen, wenn der Fahrer längere Zeit wartet und wir Informationen über Ihren Status benötigen. Es ist wichtig, dass die angegebene Handynummer Ihnen (dem Passagier) gehört und nicht einem Reisebüro oder Verwandten, der nicht mit Ihnen reist.
F: Wo werde ich den Fahrer treffen, wenn ich ankomme? A: Ihr Fahrer wird Sie am Ankunftsgate des Wiener Flughafens erwarten. Das Ankunftsgate befindet sich im Terminal – bitte gehen Sie nicht nach draußen. Der Fahrer wird ein Schild mit Ihrem Namen halten. Bitte beachten Sie unsere Treffpunkte für detaillierte Informationen.
F: Was kann ich tun, wenn ich meinen Fahrer nicht sehen kann? A: Wenn Sie Ihren Fahrer im Ankunftsbereich des Wiener Flughafens oder in der Lobby Ihres Hotels (oder in einigen Fällen vor dem Hotel) nicht finden oder erkennen können, rufen Sie bitte sofort die Notrufnummer (oder die Handynummer des Fahrers) an.
F: Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist und ich später am Wiener Flughafen ankomme als die Zeit, die ich in meiner Buchung angegeben habe? A: Flüge werden auf Verspätungen überwacht, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrer zur richtigen Zeit auf Sie wartet. Um jedoch die Koordination Ihres Fahrers zu unterstützen, informieren Sie bitte sofort Ihren Fahrer oder unser örtliches Dispatcherzentrum, wenn Ihr Flug als verspätet angekündigt wird. Sie finden die Notrufnummer in der Buchungsbestätigung, die Sie sofort nach Abschluss des Online-Buchungsprozesses erhalten. Wenn Sie auf einem Überseeflug sind und Ihren Anschlussflug nach Wien verpassen, informieren Sie uns bitte sofort über die Notrufnummer. Obwohl wir unser Bestes geben werden, um Service zu einer neuen Zeit zu bieten, können wir nicht immer die Verfügbarkeit garantieren. Alle Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor der geplanten Abholung vorgenommen werden. Wenn Sie Ihren Anschlussflug aufgrund einer Verspätung Ihres vorherigen Fluges verpassen, liegt die Verantwortung bei der Fluggesellschaft, und sie sollte alle durch ihre Verspätung verursachten Verluste decken.
F: Kann ich eine Rechnung erhalten? A: Ja. Beim Buchen Ihres Transferservices über unsere Website haben Sie die Möglichkeit, Ihre Firmendaten hinzuzufügen. Sie erhalten die Rechnung sofort nach Abschluss der Online-Zahlung.
F: Ich bin ein Reisebüro und möchte im Voraus für meine Kunden bezahlen. Wie kann ich das tun? A: Wir akzeptieren Banküberweisungen (unter besonderen Bedingungen) und Debit- oder Kreditkarten von Reisebüros und Reiseveranstaltern.
F: Nehmen Sie große Gruppen auf? A: Wir können auf Anfrage Kleinbusse und große Reisebusse für Gruppen bereitstellen.
F: Wann wird der Fahrer mich von meinem Hotel abholen? A: In Schritt 3 des Online-Buchungsprozesses können Sie Ihre gewünschte Abholzeit von Ihrem Hotel auswählen. Der Fahrer wird Sie zu dieser angegebenen Zeit abholen.
Für weitere Informationen lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.