K: Le fognak tenni a szállodámban vagy azon a címen, amit a foglalási űrlapon megadok? V: Igen, minden bécsi repülőtéri transzfer szolgáltatásunk házról házra szolgáltatás. Mindig közvetlenül a foglalásban megadott címre szállítjuk Önt, legyen az szálloda, iroda vagy magáncím.
K: Utaznak majd más utasok is velünk a járműben? V: Nem. Csak privát transzfereket biztosítunk. A jármű kizárólag az Ön rendelkezésére áll. A privát transzfer azt jelenti: nincsenek más utasok a járműben; házról házra szolgáltatás; fix és mindent magában foglaló árazás.
K: Mikor érdemes lefoglalni a transzfert a wientransfer.com-nál? V: Javasoljuk, hogy amint lehetséges, de legalább 24 órával előre foglaljon. A főszezonban sok foglalást kapunk, és időre van szükségünk a privát transzfer szolgáltatás szakszerű előkészítéséhez.
K: Mekkora a járműveik poggyász kapacitása? V: Minden jármű poggyász kapacitása megjelenik az online foglalási folyamat 2. lépésében. Például egy hagyományos autóban legfeljebb 4 utas, 4 normál méretű táska és 4 kézipoggyász fér el. Ha kétségei vannak afelől, hogy a poggyásza elfér-e a járműben, kérjük, válasszon nagyobb járművet.
K: Csecsemővel/gyerekkel utazom. Biztosítanak babaülést/gyermekülést? V: Rendelkezésre állnak babaülések és gyermekülések. Nagyon ritka esetekben, előre nem látható körülmények miatt (pl. járműcsere) előfordulhat, hogy nem tudunk babaülést/gyermekülést biztosítani. Ha nem hajlandó babaülés/gyermekülés nélkül utazni, erősen javasoljuk, hogy hozza magával a sajátját.
K: Mennyibe kerül a bécsi repülőtéri transzfer szolgáltatás? V: Kérjük, kezdje el a foglalást a szükséges útvonal kiválasztásával. Az online foglalási folyamat 2. lépésében látni fogja az elérhető járműveket és a transzfer árait.
K: Nem találom az úti célomat az online foglalási rendszerben. V: Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk és írja le, milyen szolgáltatásra van szüksége.
K: Felszámítanak extra díjat bankkártyás vagy hitelkártyás fizetésért? V: Nem, nem számítunk fel további díjakat bankkártyás vagy hitelkártyás fizetésért.
K: Szükséges megadni a mobilszámomat foglaláskor? V: Igen. Rendkívül fontos, hogy olyan mobilszámot adjon meg, amelyen elérhetjük Önt Bécsbe érkezésekor. Ez nagyon fontos, hogy fel tudjuk venni Önnel a kapcsolatot, és Ön is tudjon minket elérni. Ha bármilyen probléma merül fel a repülőtéren – például eltéved, poggyász késés vagy bevándorlási problémák –, értesítenie kell minket a segélyhívó számon és/vagy a sofőr mobilszámán, hogy tudjunk a helyzetről. Mi is felhívhatjuk Önt, ha a sofőr hosszabb ideje várakozik és információra van szükségünk az Ön helyzetéről. Elengedhetetlen, hogy a megadott mobilszám az Öné (az utasé) legyen, és ne egy utazási irodáé vagy rokoné, aki nem utazik Önnel.
K: Hol fogok találkozni a sofőrrel érkezéskor? V: A sofőr a bécsi repülőtér érkezési kapujánál fog várni Önre. Az érkezési kapu a terminál belsejében van – kérjük, ne menjen ki. A sofőr egy táblát fog tartani az Ön nevével. Kérjük, tekintse meg a találkozási pontjainkról szóló részletes információkat.
K: Mit tehetek, ha nem látom a sofőrt? V: Ha nem tudja megtalálni vagy felismerni a sofőrt a bécsi repülőtér érkezési területén vagy a szállodája lobbijában (vagy egyes esetekben a szálloda előtt), kérjük, azonnal hívja fel a segélyhívó számot (vagy a sofőr mobilszámát).
K: Mit tegyek, ha a járatom késik és később érkezem a bécsi repülőtérre, mint amit a foglalásban megadtam? V: A járatokat figyelemmel kísérjük a késések miatt, hogy biztosítsuk, a sofőr a megfelelő időben várja Önt. Azonban a sofőr koordinációjának segítése érdekében, ha a járatát késésnek jelentik be, kérjük, azonnal értesítse a sofőrt vagy helyi diszpécser központunkat. A segélyhívó számot megtalálja az online foglalási folyamat befejezése után azonnal kapott foglalási visszaigazolásban. Ha tengerentúli járaton utazik és lekési a bécsi csatlakozó járatot, kérjük, azonnal értesítsen minket a segélyhívó számon. Bár mindent megteszünk, hogy új időpontban szolgáltatást nyújtsunk, nem tudjuk mindig garantálni a rendelkezésre állást. Minden módosítást legalább 24 órával az ütemezett átvétel előtt kell elvégezni. Ha az előző járat késése miatt lekési a csatlakozó járatot, a felelősség a légitársaságé, és nekik kell fedezniük a késésük által okozott összes veszteséget.
K: Kaphatok számlát? V: Igen. Amikor transzfer szolgáltatást foglal weboldalunkon keresztül, lehetősége lesz hozzáadni cége adatait. A számlát azonnal megkapja az online fizetés befejezése után.
K: Utazási iroda vagyok és előre szeretnék fizetni az ügyfeleimért. Hogyan tehetem ezt meg? V: Banki átutalást (különleges feltételek mellett) és bankkártyát vagy hitelkártyát fogadunk el utazási irodáktól és túraszervezőktől.
K: Fogadnak nagyobb csoportokat? V: Kérésre minibuszokat és nagy túrabuszokat tudunk biztosítani csoportok számára.
K: Mikor vesz fel a sofőr a szállodámból? V: Az online foglalási folyamat 3. lépésében kiválaszthatja a kívánt átvételi időt a szállodájából. A sofőr a megadott időben fog érte menni.
További információkért olvassa el általános szerződési feltételeinket.