S: Beni otelime mi bırakacaksınız yoksa rezervasyon formuna girdiğim adrese mi? C: Evet, tüm Viyana Havalimanı transfer hizmetlerimiz kapıdan kapıya hizmettir. Sizi her zaman rezervasyonunuzda belirttiğiniz adrese doğrudan götürürüz, ister otel, ister ofis veya özel adres olsun.
S: Araçta bizimle birlikte başka yolcular da seyahat edecek mi? C: Hayır. Sadece özel transferler sağlıyoruz. Araç tamamen sizin kullanımınıza ayrılmıştır. Özel transfer şu anlama gelir: araçta başka yolcu yok; kapıdan kapıya hizmet; sabit ve her şey dahil fiyatlandırma.
S: wientransfer.com ile transferimi ne zaman rezerve etmeliyim? C: Mümkün olduğunca erken, ancak en az 24 saat önceden rezervasyon yapmanızı tavsiye ederiz. Yoğun sezonda çok fazla rezervasyon alıyoruz ve özel transfer hizmetinizi profesyonelce hazırlamak için zamana ihtiyacımız var.
S: Araçlarınızın bagaj kapasitesi nedir? C: Her aracın bagaj kapasitesi online rezervasyon sürecinin 2. adımında gösterilir. Örneğin, normal bir araç 4 yolcuya, 4 normal boyutlu çantaya ve 4 el bagajına kadar kapasiteye sahiptir. Bagajınızın araca sığıp sığmayacağı konusunda şüpheleriniz varsa, lütfen daha büyük bir araca geçin.
S: Bebek/çocukla seyahat ediyorum. Bebek/çocuk koltuğu sağlıyor musunuz? C: Bebek koltuklarımız ve çocuk koltuklarımız mevcuttur. Çok nadir durumlarda, öngörülemeyen koşullar nedeniyle (örn. araç değişimi) bebek/çocuk koltuğu sağlayamayabiliriz. Bebek/çocuk koltuğu olmadan seyahat etmeye istekli değilseniz, kendi koltuğunuzu getirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
S: Viyana Havalimanı transfer hizmetinizin fiyatı nedir? C: Lütfen ihtiyacınız olan rotayı seçerek rezervasyon yapmaya başlayın. Online rezervasyon sürecinin 2. adımında transferiniz için mevcut araçları ve fiyatları göreceksiniz.
S: Online rezervasyon sisteminizde varış noktamı bulamıyorum. C: Lütfen bizimle iletişime geçin ve ihtiyaç duyduğunuz hizmeti açıklayın.
S: Banka kartı veya kredi kartı ödemeleri için ekstra ücret alıyor musunuz? C: Hayır, banka kartı veya kredi kartı ödemeleri için herhangi bir ek ücret almıyoruz.
S: Rezervasyon yaparken cep telefonu numaram vermek gerekli mi? C: Evet. Viyana'ya varışınızda sizi arayabileceğimiz bir cep telefonu numarası vermeniz çok önemlidir. Bu çok önemli çünkü sizinle iletişim kurabilmemiz ve siz de bizimle iletişim kurabilmeniz için. Havaalanında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız—kaybolma, bagaj gecikmeleri veya göçmenlik sorunları gibi—durumdan haberdar olmamız için bizi acil durum numaramızdan ve/veya şoförünüzün cep telefonu numarasından bilgilendirmelisiniz. Şoför uzun süre bekliyorsa ve durumunuz hakkında bilgiye ihtiyacımız varsa sizi de arayabiliriz. Verdiğiniz cep telefonu numarasının size (yolcuya) ait olması ve sizinle seyahat etmeyen bir seyahat acentesi veya akrabanıza ait olmaması önemlidir.
S: Vardığımda şoförle nerede buluşacağım? C: Şoförünüz Viyana Havalimanı'nın varış kapısında sizi bekleyecektir. Varış kapısı terminalin içindedir—lütfen dışarı çıkmayın. Şoför adınızın yazılı olduğu bir tabela tutacaktır. Detaylı bilgi için lütfen buluşma noktalarımıza bakın.
S: Şoförümü göremiyorsam ne yapabilirim? C: Şoförünüzü Viyana Havalimanı varış alanında veya otelinizin lobisinde (veya bazı durumlarda otelin önünde) bulamıyor veya tanıyamıyorsanız, lütfen derhal acil durum numarasını (veya şoförün cep telefonu numarasını) arayın.
S: Uçağım gecikirse ve rezervasyonumda belirttiğim saatten daha geç Viyana Havalimanı'na varırsam ne yapmalıyım? C: Şoförünüzün doğru zamanda sizi beklemesini sağlamak için uçuşlar gecikme açısından izlenir. Ancak şoförünüzün koordinasyonuna yardımcı olmak için, uçuşunuz gecikmeli olarak duyurulursa, lütfen derhal şoförünüzü veya yerel sevk merkezimizi bilgilendirin. Acil durum numarasını online rezervasyon sürecini tamamladıktan hemen sonra aldığınız rezervasyon onayında bulabilirsiniz. Denizaşırı bir uçuştaysanız ve Viyana'ya bağlantı uçuşunuzu kaçırırsanız, lütfen derhal acil durum numarası aracılığıyla bizi bilgilendirin. Yeni bir zamanda hizmet vermeye elimizden geldiğince çalışacağız, ancak her zaman müsaitlik garanti edemeyiz. Tüm değişiklikler planlanan alış saatinden en az 24 saat önce yapılmalıdır. Önceki uçuşunuzun gecikmesi nedeniyle bağlantı uçuşunuzu kaçırırsanız, sorumluluk havayolu şirketinindir ve gecikmelerinin neden olduğu tüm kayıpları karşılamaları gerekir.
S: Fatura alabilir miyim? C: Evet. Transfer hizmetinizi web sitemiz aracılığıyla rezerve ederken, şirket bilgilerinizi ekleme seçeneğiniz olacaktır. Online ödemeyi tamamladıktan hemen sonra faturayı alacaksınız.
S: Seyahat acentesiyim ve müşterilerim için önceden ödeme yapmak istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim? C: Seyahat acenteleri ve tur operatörlerinden banka havalesi (özel koşullar altında) ve banka kartları veya kredi kartlarını kabul ediyoruz.
S: Büyük grupları ağırlıyor musunuz? C: Talep üzerine gruplar için minibüsler ve büyük tur otobüsleri sağlayabiliriz.
S: Şoför beni otelimden ne zaman alacak? C: Online rezervasyon sürecinin 3. adımında otelinizden istenen alış saatinizi seçebilirsiniz. Şoför sizi bu belirtilen saatte alacaktır.
Daha fazla bilgi için şartlar ve koşullarımızı okuyun.